Покупка не новых запчастей всегда связана с риском получить неисправную деталь. Чаще всего мы закупаем товары у проверенных поставщиков, но даже у них есть шанс купить «кирпич». Мы ограждаем своих клиентов от этого риска — любую оказавшуюся неисправной деталь мы принимаем обратно и возвращаем её стоимость.
Сроки гарантии
Время на установку и проверку приобретённого у нас товара составляет:
- бывший в употреблении (б.у.) — 7 календарных дней со дня получения посылки;
- восстановленные турбины, ТНВД и прочее — от 30 дней со дня получения посылки;
- новые ступицы, элементы полуосей и прочее — от 14 дней со дня получения посылки.
Как правило, электронные блоки управления или работают долго, или сразу неисправны.
При обнаружении неисправности нужно в минимальные сроки связаться с нами и согласовать дальнейшие действия по обмену товара. Если мы не сможем предоставить замену или устранить неисправность, то возвратим полную сумму заказа.
Условия гарантии
- На товаре нет механических повреждений нанесённых после получения посылки с товаром;
- Сохранены пломбы и(или) нанесённый краской контрольные метки, товар не вскрывался.
Полные условия гарантии
- Установка всех запчастей должна производиться в специализированном сервисе. Нам необходимо заключение о неисправности с кодами ошибок. Обратитесь к квалифицированному мастеру для установки устройств. Это дороже, чем самостоятельная установка, но так вы обезопасите машину и купленные детали от поломок по незнанию, а мы сможем гарантированно вернуть вам деньги или отправить другую деталь в случае неисправности.
- Гарантийный срок возврата в случае неисправности — 7 календарных дней. Пожалуйста, устанавливайте детали сразу после получения. В случае неполадок сообщите нам как можно скорее по телефону или электронной почте. Опишите подробно все обстоятельства и попросите автосервис дать официальное диагностическое заключение о неисправности детали – это поможет нам решить проблему быстрее.
- Сохраните в целостности все пломбы и корпус блока. Не вскрывайте запчасти. Возврат нерабочей детали в гарантийный срок 7 дней осуществляется ТОЛЬКО при условии сохранения целостности всех пломб, корпуса и креплений.
- Вернуть можно только нерабочую деталь. Если Вы купили деталь по неверному номеру (номер предоставлен Вами и сверен на странице заказа) или проблема оказалась не в ней, мы не сможем принять её назад. Проведите диагностику старой детали, внимательно проверьте номера на странице заказа. Если деталь всё-таки не подошла — напишите или позвоните нам, и мы попробуем связаться с поставщиком по вопросу возврата, однако гарантировать выкуп такой детали обратно мы не можем.